A KF Kimonos deseja que você se sinta seguro ao comprar conosco. Por isso, disponibilizamos abaixo nossa política de trocas e devoluções, com prazos e orientações.
📦 Direito de Arrependimento – Compras Online
Para compras realizadas em nosso site, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
Os custos com frete (ida e volta) serão de responsabilidade da KF Kimonos.
Após o recebimento do produto devolvido e análise das condições, o valor será reembolsado integralmente ou convertido em crédito, conforme preferência do cliente.
🥋 Troca por Tamanho ou Modelo (sem defeito)
Caso você deseje trocar o tamanho ou modelo do seu kimono sem que haja defeito, aceitamos a solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e acessórios.
O frete de envio para troca será de responsabilidade do cliente. A primeira troca poderá ser gratuita em campanhas promocionais específicas.
⚠️ Produto com Defeito de Fabricação
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para entrar em contato conosco.
O produto passará por uma análise e caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optrar por:
Restituição do valor pago,
Crédito na loja.
Trocar por um produto novo
Obs.: Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso, desgaste excessivo ou danos causados por lavagem incorreta ou falta de cuidados básicos.
📬 Como Solicitar Troca ou Devolução
Para abrir uma solicitação fale conosco via WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe irá orientar o passo a passo para o envio e acompanhar todo o processo.
Estamos aqui para garantir a sua satisfação e confiança. Qualquer dúvida, entre em contato conosco. KF Kimonos – Tradição e desempenho no seu tatame.
