Comprar online ou na loja física é sempre mais seguro quando você conhece seus direitos. Sabe aquela dúvida sobre troca e devolução? A gente explica de forma simples e prática pra você ficar tranquilo!
Por que é importante saber sobre Troca e Devolução?
- Você tem o direito de receber um produto que funcione bem e te agrade.
- O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante esses direitos para proteger você.
- Saber disso evita dor de cabeça e te ajuda a resolver rápido se algo não sair como esperado.
Seus direitos básicos
- Arrependimento: Comprou pela internet ou fora da loja? Pode desistir em até 7 dias após receber o produto, sem precisar justificar. É só avisar a loja, devolver o produto em bom estado e receber seu dinheiro de volta, incluindo frete.
- Produto com defeito: Se o produto estiver com problema, a loja tem até 30 dias para consertar. Se não resolver, pode trocar ou devolver o dinheiro.
- Troca por vontade própria: Algumas lojas aceitam troca por tamanho, cor ou motivo pessoal, mas isso depende da política de cada uma.
Como fazer a troca ou devolução?
Não precisa complicar! Entre em contato com a loja, explique o que aconteceu e siga as orientações. Guarde o produto na embalagem original e com os acessórios. A loja vai analisar e resolver da melhor forma para você.
Fique sempre atento ao Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos! Comprando com informação, você compra melhor.
